Βλέπετε κριτικές όταν επιλέγετε ξενοδοχείο; Ίσως θα έπρεπε

Οι περισσότεροι τουρίστες που δεν ταξιδεύουν μέσω πρακτορείων, επιλέγουν διαμονή μέσω εξειδικευμένων ιστοσελίδων, κάτι που καθοδηγείται από την κριτική από άλλους επισκέπτες. Αλλά εδώ συχνά προκύπτει το πρόβλημα, ειδικά αν μπορούν να γράψουν κριτική από εκείνους που δεν είναι επισκέπτες του καταλύματος.

Μια μελέτη του Πανεπιστημίου του York διαπίστωσε ότι το 81% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι η παρακολούθηση κριτικών είναι ένας καλός τρόπος για να αποφύγετε μια κακή εμπειρία όταν κάνετε κράτηση ξενοδοχείου. Όμως, εκτιμάται ότι σχεδόν το ένα τρίτο της κριτικής είναι ψευδής και ότι είναι ένας τρόπος ανταγωνισμού για να «μαυρίσει» ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, γι’ αυτό και προειδοποιούν τον κόσμο να επιλέξει προσεκτικά.

Έρευνες έχουν δείξει ότι πιστεύουμε τυφλά την κριτική όταν είναι σύμφωνη με αυτό που πιστεύουμε. Είμαστε λιγότερο διατεθειμένοι να αμφισβητούμε την ακρίβεια των κριτικών που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες μας, όπως μια κακή κριτική για ένα φτηνό ξενοδοχείο ή μια καλή κριτική για ένα πολυτελές. Μόνο όταν η κριτική δεν είναι σύμφωνη με τις προσδοκίες μας, για παράδειγμα μια καλή κριτική σε ένα φτηνό ξενοδοχείο, γινόμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και δύσπιστοι σχετικά με το εάν οι πληροφορίες είναι αξιόπιστες.

Σύμφωνα με τους επιστήμονες, ο εγκέφαλος είναι βιολογικά προορισμένος να νιώθει άνετα όταν επιβεβαιώνονται οι προσδοκίες μας. Και έτσι παίρνουμε αποφάσεις χωρίς μεγάλη ανάμειξη. Έχει επίσης διαπιστωθεί ότι οι κριτικές με έναν ελκυστικό τίτλο έχουν μεγαλύτερη επιρροή στη λήψη αποφάσεων. Οι καλά διατυπωμένες κριτικές με σαφή τίτλο βαθμολογούνται από τους ανθρώπους ως πιο αξιόπιστες, ίσως επειδή δεν ζητούν υπερβολική δέσμευση από την πλευρά τους.

Εξαιτίας όλων αυτών, οι ειδικοί συνιστούν ιδιαίτερη προσοχή κατά την εκτίμηση με βάση μόνο κριτικές άλλων τουριστών που δεν είναι απαραίτητα επισκέπτες του καταλύματος.

Πηγή: eKapija


Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.