Χρησιμοποιείτε το WhatsApp για συνομιλίες; Προσοχή γιατί σας “ακούνε”

Το Facebook πληρώνει εταιρίες για να διαβάσουν τα «κρυπτογραφημένα» μηνύματά σας στο WhatsApp, να δώσουν πληροφορίες στους εισαγγελείς αν το κρίνουν σκόπιμο.

Όταν το Facebook απέκτησε το WhatsApp, υποσχέθηκε ότι θα σεβαστεί το απόρρητο των χρηστών του. Αυτό δεν συνέβη και η εταιρεία απασχολεί τώρα χιλιάδες προσωπικό για να διαβάζει δήθεν κρυπτογραφημένες συνομιλίες.

Το μεγαθήριο των κοινωνικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης Facebook απέκτησε το WhatsApp το 2014, με τον CEO Mark Zuckerberg να υπόσχεται ότι θα διατηρήσει την απογυμνωμένη και χωρίς διαφημίσεις εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων «ακριβώς το ίδιο». Η κρυπτογράφηση από άκρη σε άκρη εισήχθη το 2016, με την ίδια την εφαρμογή να παρέχει διαβεβαιώσεις στην οθόνη στους χρήστες ότι “Κανείς εκτός αυτής της συνομιλίας” δεν μπορεί να διαβάσει τις επικοινωνίες τους και ο ίδιος ο Ζούκερμπεργκ είπε στην Γερουσία των ΗΠΑ το 2018 ότι “Δεν το κάνουμε” δεν βλέπουμε κανένα περιεχόμενο στο WhatsApp. “

Φαίνεται ότι τίποτα από όλα αυτά δεν ισχύει. Περισσότεροι από χίλιοι συντονιστές περιεχομένου απασχολούνται σε κοινόχρηστα γραφεία Facebook/WhatsApp στο , το Τέξας, το Δουβλίνο, την Ιρλανδία και τη Σιγκαπούρη για να κοσκινίζουν μηνύματα που αναφέρονται από χρήστες και επισημαίνονται με τεχνητή νοημοσύνη.

Βασισμένο σε εσωτερικά έγγραφα, συνεντεύξεις με συντονιστές και καταγγελία καταγγελιών, η ProPublica εξήγησε πώς λειτουργεί το σύστημα σε μια μακρά έρευνα που δημοσιεύτηκε την Τετάρτη.

Όταν ένας χρήστης πιέζει την «αναφορά» σε ένα μήνυμα, το ίδιο το μήνυμα συν τα τέσσερα προηγούμενα μηνύματα στη συνομιλία είναι ασυμπίεστα και αποστέλλονται σε έναν από αυτούς τους συντονιστές για έλεγχο. Οι συντονιστές εξετάζουν επίσης τα μηνύματα που επιλέγονται από την τεχνητή νοημοσύνη, με βάση μη κρυπτογραφημένα δεδομένα που συλλέγονται από το WhatsApp. Τα δεδομένα που συλλέγονται από την εφαρμογή είναι εκτεταμένα και περιλαμβάνουν:

«Τα ονόματα και οι εικόνες προφίλ των ομάδων WhatsApp ενός χρήστη, καθώς και ο αριθμός τηλεφώνου, η φωτογραφία προφίλ, το μήνυμα κατάστασης, το επίπεδο μπαταρίας του τηλεφώνου, η γλώσσα και η ζώνη ώρας, το μοναδικό αναγνωριστικό και η διεύθυνση IP του κινητού τηλεφώνου, η ισχύς του ασύρματου σήματος και το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου, όπως μια λίστα με τις ηλεκτρονικές συσκευές τους, τυχόν σχετικούς λογαριασμούς Facebook και Instagram, την τελευταία φορά που χρησιμοποίησαν την εφαρμογή και τυχόν προηγούμενο ιστορικό παραβιάσεων ».

Αυτοί οι συντονιστές δεν είναι υπάλληλοι του WhatsApp ή του Facebook. Αντίθετα, είναι υπάλληλοι που εργάζονται για 16,50 $ ανά ώρα, προσληφθέντες από την εταιρεία συμβούλων Accenture. Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι βέβαιο ότι θα σιωπήσουν με συμφωνίες μη αποκάλυψης και η πρόσληψή τους έγινε αιφνιδιαστικά από το Facebook.

Ομοίως, οι ενέργειες αυτών των συντονιστών δεν αναφέρονται. Το Facebook εκδίδει τριμηνιαίες «αναφορές διαφάνειας» για τη δική του πλατφόρμα και τη θυγατρική του Instagram, αναφέροντας λεπτομερώς πόσοι λογαριασμοί απαγορεύτηκαν ή τιμωρήθηκαν με άλλον τρόπο και για τι, αλλά δεν το κάνει αυτό για το WhatsApp.

Πολλά από τα μηνύματα που ελέγχθηκαν από τους συντονιστές επισημαίνονται κατά λάθος. Το WhatsApp έχει δύο δισεκατομμύρια χρήστες που μιλούν εκατοντάδες γλώσσες και το προσωπικό μερικές φορές πρέπει να βασίζεται στο εργαλείο μετάφρασης του Facebook για να αναλύσει τα επισημασμένα μηνύματα, τα οποία ένας εργαζόμενος είπε ότι είναι «φρικτό» στην αποκωδικοποίηση τοπικής αργκό και πολιτικού περιεχομένου. 

Εκτός από τις ψευδείς αναφορές που υποβάλλονται ως φάρσες, οι συντονιστές πρέπει να αναλύσουν το απόλυτα αθώο περιεχόμενο που επισημαίνεται από την τεχνητή νοημοσύνη. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή για να πουλήσουν ξυραφάκια έχουν επισημανθεί ως πωλούν όπλα. Οι γονείς που φωτογραφίζουν τα παιδιά τους που κολυμπούν έχουν επισημανθεί για παιδική πορνογραφία και οι εταιρείες εσωρούχων έχουν επισημανθεί ως απαγορευμένες «σεξουαλικά προσανατολισμένες επιχειρήσεις». 

«Πολλές φορές, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι τόσο έξυπνη», δήλωσε ένας συντονιστής στην ProPublica.

Το WhatsApp αναγνώρισε ότι αναλύει μηνύματα για να εξαλείψει τους «χειρότερους» κακοποιούς, αλλά δεν το ονομάζει «μέτρο περιεχομένου». 

“Στην πραγματικότητα δεν χρησιμοποιούμε συνήθως τον όρο για το WhatsApp”, δήλωσε ο διευθυντής επικοινωνιών Carl Woog στην ProPublica. “Οι αποφάσεις που λαμβάνουμε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο δημιουργούμε την εφαρμογή μας επικεντρώνονται στην ιδιωτικότητα των χρηστών μας, διατηρώντας υψηλό βαθμό αξιοπιστίας και αποτρέποντας την κατάχρηση.”

Το Facebook είπε ψέματα για τη δέσμευσή του για την ιδιωτικότητα των χρηστών στο παρελθόν. Δύο χρόνια αφότου ο Ζούκερμπεργκ διαβεβαίωσε τους χρήστες ότι η εταιρεία του θα διατηρούσε το WhatsApp χωρίς διαφημίσεις και θα άφηνε την εταιρεία να “λειτουργεί εντελώς αυτόνομα” , αποκάλυψε ότι σχεδιάζει να συνδέσει λογαριασμούς WhatsApp με το Facebook για σκοπούς στόχευσης διαφημίσεων. Αυτή η κίνηση κέρδισε το Facebook με πρόστιμο 122 εκατομμυρίων δολαρίων από τις αντιμονοπωλιακές ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ, οι οποίες δήλωσαν ότι ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook τους  εξαπάτησε ” εκ προθέσεως ή από αμέλεια “ .

Παρά τις διαβεβαιώσεις του Zuckerberg για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, το WhatsApp μοιράζεται περισσότερα μεταδεδομένα χρηστών (δεδομένα που μπορούν να προσδιορίσουν έναν χρήστη χωρίς το περιεχόμενο των μηνυμάτων τους) με την επιβολή του νόμου παρά τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων από την Apple και το Signal. Αυτά τα μεταδεδομένα, τα οποία μπορούν να αποκαλύψουν αριθμούς τηλεφώνου, τοποθεσία, χρονικές σφραγίδες και πολλά άλλα, είναι πολύτιμα για τις αρχές επιβολής του νόμου και τις υπηρεσίες πληροφοριών, με τις διαρροές του πληροφοριοδότη της NSA Edward Snowden το 2013 να αποκαλύπτουν μια επιχείρηση μεγάλης κλίμακας από την υπηρεσία για τη σύλληψη των μεταδεδομένων εκατομμυρίων Αμερικανών διαβιβάσεις.

«Τα μεταδεδομένα σας λένε τα πάντα για τη ζωή κάποιου», είπε κάποτε ο πρώην γενικός σύμβουλος της NSA, Στιούαρτ Μπέικερ. “Εάν έχετε αρκετά μεταδεδομένα, δεν χρειάζεστε πραγματικά περιεχόμενο.”

Σε όλες τις πλατφόρμες του, το Facebook συμμορφώνεται με το 95% των αιτημάτων για μεταδεδομένα. Παρόλο που είναι άγνωστο τι κατάφερε η αστυνομία να αντλήσει από τα μεταδεδομένα WhatsApp, το Υπουργείο Δικαιοσύνης των ΗΠΑ έχει ζητήσει αυτά τα μεταδεδομένα περισσότερες από δώδεκα φορές από το 2017 και πιθανότατα πολύ πιο συχνά, δεδομένου ότι πολλά από αυτά τα αιτήματα δεν δημοσιοποιούνται. Τα μεταδεδομένα WhatsApp χρησιμοποιήθηκαν για να φυλακίσουν τη Natalie Edwards, πρώην αξιωματούχο του Υπουργείου Οικονομικών, η οποία διέρρευσε εμπιστευτικές τραπεζικές αναφορές σχετικά με ύποπτες συναλλαγές στο BuzzFeed News.

Μέσα στο WhatsApp, η εταιρεία τονίζει τη σημασία της προώθησης της ίδιας ως επιχείρησης που εστιάζει στην προστασία της ιδιωτικής ζωής. Ένα έγγραφο μάρκετινγκ που ελήφθη από την ProPublica αναφέρει ότι το WhatsApp πρέπει να εμφανίζεται ως «θαρραλέο», υιοθετώντας μια «ισχυρή, δημόσια στάση που δεν έχει οικονομικά κίνητρα για πράγματα που μας ενδιαφέρουν», όπως η υπεράσπιση της κρυπτογράφησης και της ιδιωτικής ζωής των χρηστών.

Ωστόσο, μια άλλη γραμμή στο ίδιο έγγραφο αναφέρει ότι “μελλοντικοί επιχειρηματικοί στόχοι” σημαίνουν ότι “ενώ το απόρρητο θα παραμείνει σημαντικό, πρέπει να ανταποκριθούμε στις μελλοντικές καινοτομίες”.

Αρχική φωτογραφία © Reuters / Dado Ruvic

https://www.rt.com/

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.